Employé(e) d’exploitation & Service Clients

CDI (H/F)

Chennevières-sur-Marne (94)

Multi-ethnic group of people, men and women arranging customers orders for drop shipping in warehouse.

CV + Lettre de motivation

Description du poste

DGS Transports est une entreprise familiale et indépendante d’une centaine de collaborateurs crée en 1983.

Moderne, active et en plein développement, l’entreprise DGS Transports opère sur le secteur de la messagerie et la distribution de colis et palettes en France et en Europe, ainsi que de la logistique.

A travers sa plateforme principale située à Limeil-Brévannes (94), ses sites en Nouvelle Aquitaine, et son réseau de partenaires, DGS Transports propose à ses clients industriels, transporteurs et logisticiens un service de logistique et transport national et européen.

DGS Transports mise sur des valeurs en lien avec son identité de PME :

– Qualité des prestations

– Polyvalence, responsabilité et implication des collaborateurs

– Proximité des clients, fournisseurs et salariés.

Dans le cadre de son développement et la création de nouveaux services, DGS Transports recherche sa ou son futur(e) employé d’exploitation & Service Clients pour sa nouvelle agence située à Chennevières-sur-Marne.

Missions

Accueil / départ des chauffeurs
Affecter les véhicules aux conducteurs
Organisation des rendez-vous de livraison par mail et/ou téléphone
Suivi des tournées de livraison
Suivre l’activité des chauffeurs routiers et les assister en cas de besoin
Support des livreurs
Contrôle et clôture des retours de tournées
Accueil de clients et transporteurs
SAV Partenaires : renseigner les clients et destinataires sur l’avancement des livraisons, répondre aux réclamations et demandes d’informations par téléphone
Traiter les réclamations et les litiges